O que é risco psicossocial no trabalho
Risco psicossocial no trabalho são aspectos do projeto, organização e gestão do trabalho — e seus contextos sociais e ambientais — que têm o potencial de causar dano psicológico, social ou físico ao trabalhador. A definição foi estabelecida pela OIT (Organização Internacional do Trabalho) e pela OMS (Organização Mundial da Saúde) e é a base para toda legislação sobre o tema no mundo.
Diferença entre fator de risco e risco psicossocial
Um fator psicossocial é qualquer característica do trabalho com potencial de afetar a saúde — pode ser positivo (recurso) ou negativo (risco). Um risco psicossocial é especificamente um fator negativo com probabilidade real de causar dano.
Exemplos:
- Fator (neutro): alta demanda cognitiva
- Risco: alta demanda cognitiva sem autonomia e sem suporte — essa combinação é o que gera dano
As principais categorias de riscos psicossociais
1. Demandas excessivas
- Sobrecarga quantitativa (volume excessivo de trabalho)
- Pressão de tempo intensa e prazos impossíveis
- Demandas emocionais elevadas (trabalho com público, pacientes, clientes)
- Demandas cognitivas acima da capacidade
- Demandas conflitantes (ordens contraditórias)
2. Falta de controle sobre o trabalho
- Ausência de autonomia para decidir como realizar as tarefas
- Falta de influência sobre ritmo e ordem do trabalho
- Restrições à criatividade e ao desenvolvimento
3. Suporte social inadequado
- Isolamento físico ou social
- Liderança distante ou punitiva
- Ausência de apoio dos colegas
- Falta de reconhecimento
4. Insegurança e instabilidade
- Medo de demissão ou mudança forçada de função
- Incerteza sobre o futuro da organização
- Ameaças ao emprego ou à identidade profissional
5. Desequilíbrio esforço-recompensa
- Trabalho intenso com baixa remuneração
- Comprometimento excessivo sem retorno (carreira, reconhecimento, status)
- Modelo teórico ERI (Effort-Reward Imbalance) de Johannes Siegrist
6. Conflito trabalho-vida pessoal
- Horários imprevisíveis ou extensos
- Exigência de disponibilidade 24h (hiperconexão)
- Dificuldade de conciliar cuidado familiar com trabalho
7. Violência e assédio no trabalho
- Assédio moral (bullying organizacional)
- Assédio sexual
- Agressão física ou verbal
- Comportamentos discriminatórios
Prevalência e impacto nos dados
Os riscos psicossociais são hoje considerados a segunda maior causa de adoecimento ocupacional na Europa (Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho — EU-OSHA, 2022). No Brasil:
- 72% dos trabalhadores brasileiros relatam algum nível de estresse relacionado ao trabalho (ISMA-BR, 2023)
- 32% dos trabalhadores afirmam que o trabalho é sua principal fonte de estresse
- O Brasil é o 2º país do mundo com maior número de trabalhadores com síndrome de burnout (ISMA-BR, 2023)
- Transtornos mentais relacionados ao trabalho são a 3ª maior causa de afastamentos pelo INSS
Mecanismos pelo qual os riscos psicossociais causam adoecimento
Os riscos psicossociais afetam a saúde através de dois caminhos principais:
Via psicológica direta: situações de demanda excessiva, falta de controle ou injustiça ativam respostas de estresse (eixo HPA — hipotálamo-pituitária-adrenal), levando a ansiedade, depressão, burnout e transtornos do sono.
Via comportamental: o estresse crônico leva a comportamentos prejudiciais como sedentarismo, tabagismo, consumo excessivo de álcool, alimentação inadequada — que por sua vez aumentam o risco de doenças cardiovasculares, metabólicas e imunológicas.
Modelos teóricos reconhecidos
| Modelo | Autores | Mecanismo central |
|---|---|---|
| Demanda-Controle (DC) | Karasek (1979) | Alta demanda + baixo controle = "strain" |
| Esforço-Recompensa (ERI) | Siegrist (1996) | Desequilíbrio entre investimento e retorno |
| Demanda-Controle-Suporte (DCS) | Karasek & Theorell (1990) | Adiciona suporte social ao modelo DC |
| Modelo JD-R | Bakker & Demerouti (2007) | Equilíbrio entre demandas e recursos |
| COPSOQ | NRCWE (2000–2019) | Multidimensional, 28 dimensões |
Riscos psicossociais vs. riscos ergonômicos vs. riscos organizacionais
Esses termos são frequentemente confundidos:
- Risco ergonômico: relacionado às condições físicas do trabalho (postura, esforço físico, repetitividade)
- Risco organizacional: termo mais amplo, inclui tanto aspectos ergonômicos quanto psicossociais
- Risco psicossocial: especificamente os aspectos mentais, emocionais e relacionais do trabalho
A NR-01 brasileira usa o termo "riscos ocupacionais" de forma abrangente e inclui explicitamente os fatores psicossociais na categoria de riscos que devem ser gerenciados no PGR.
A avaliação sistemática dos riscos psicossociais é o primeiro passo para gerenciá-los. O QWork utiliza o COPSOQ III para identificar, medir e priorizar esses riscos com precisão científica.